Framtíð fjármálaþjónustu – Lægri kostnaður, bætt samkeppnishæfni og betri þjónusta

Sérfræðingar frá Salesforce mæta til landsins og gefa okkur sýnikennslu á Agentforce Financial Services og útskýra hvernig þú getur nýtt fyrirbyggjandi svikaviðvaranir og gervigreind fyrir þína viðskiptavini. Við munum líka fá reynslusögur um hvernig RBC stytti undirbúning funda úr 2-3 klukkustundum niður í nokkrar sekúndur og hvernig CaixaBank, sem þjónustar 20 milljónir viðskiptavina, náði 20% framleiðniaukningu. Við fáum líka innsýn frá VÍS og hvernig þau hafa nýtt Salesforce við þjónustu þeirra viðskiptavina.

Fundurinn er ætlaður stjórnendum og tæknifólki sem vinnur í fjármálageiranum. Eftir fundinn ættir þú að hafa skýrari sýn á hvernig nýta má erindreka til að bæta samkeppnishæfni, lækka kostnað og styrkja þjónustu og reglufylgni í íslenskri fjármálaþjónustu.

Íslenska samhengið
Fjármálageirinn á Íslandi starfar í flóknu umhverfi: viðvarandi verðbólga og sveiflur í krónunni, hörð samkeppni frá fintech‑fyrirtækjum og lífeyrissjóðum, háar eiginfjárkröfur og vaxandi netöryggisógnir. Samhliða fer allt að 20% af heildarkostnaði í AML‑ og KYC‑regluvörslu.

Á sama tíma gera viðskiptavinir kröfu um þjónustu á pari við stóru tæknifyrirtækin — allan sólarhringinn, persónusniðna og mannlega. Regluverk herðist stöðugt (DORA, EU AI Act, persónuvernd) og skortur á sérhæfðu vinnuafli gerir hefðbundin þjónustulíkön ósjálfbær.
Niðurstaðan: krafa um að verða hraðari, ódýrari og snjallari.

Af hverju erindrekar (agentic AI)?
Agentic AI fer lengra en hefðbundin sjálfvirkni. Hún virkjar gögn þvert á kerfi og breytir þeim í aðgerðir, sem gerir fjármálastofnunum kleift að veita fyrirbyggjandi og fyrirsjáanlega þjónustu, sjálfvirknivæða verkefni, greina svik í rauntíma og tryggja reglufylgni á stórum skala með mælanlegum umbótum í bæði NPS og rekstrarhagkvæmni.